Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, pour une remise en main propre plus élégante. Profitez de cette offre généreuse dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon, dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Cochez simplement l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place, selon vos préférences et les conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une escapade gourmande, un séjour inoubliable ou une parenthèse de bien-être dans l'un de nos trois hôtels 5 étoiles en Provence chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, chacun correspondant à une expérience spécifique, comme un séjour romantique ou un moment de bien-être.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en une seule fois. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à plusieurs de vos proches avec les prestations de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, choisissez votre coffret parmi nos séjours, expériences gastronomiques ou moments de bien-être, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande en ligne. Le coffret sera envoyé immédiatement au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos trois hôtels 5 étoiles en Provence. Il pourra ainsi opter pour le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa ou l'Auberge de Cassagne & Spa selon ses envies. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Nos coffrets sont valables 730 jours et peuvent être utilisés dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, à l'Hotel Les Bories & Spa ou à l'Auberge de Cassagne & Spa, selon le coffret choisi. Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, nous vous offrons la flexibilité de profiter de votre escapade selon vos disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre compte personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à vos informations. Profitez pleinement de votre expérience chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau, que ce soit pour la réservation ou l'utilisation de vos prestations dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'utilisation de votre coffret cadeau, sa validité de 730 jours et les prestations disponibles dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au sein de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le coffret LUNCH, SOIN & SPA ou le coffret LUNCH, SOIN & SPA PRESTIGE. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer l'inclusion de cette prestation dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de votre coffret et les disponibilités de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires de coffrets cadeaux chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS bénéficient d'une attention particulière avec des prestations personnalisées, que ce soit pour un séjour romantique, un moment de bien-être ou une expérience gastronomique. Les établissements offrent des services sur mesure pour garantir une expérience inoubliable en Provence.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre arrivée dans l'un de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par les spas de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes options pour s'adapter à vos besoins, chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont valables 730 jours dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon, avec PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, pour un séjour inoubliable dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des escapades gourmandes, des séjours inoubliables ou des parenthèses de bien-être dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer pour cette mise à jour chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Les modalités peuvent varier selon l'établissement, mais vous pouvez librement exprimer votre satisfaction dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous écrire via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont valables dans nos trois établissements 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon, et offrent des expériences gourmandes, des séjours inoubliables et des moments de bien-être. PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour les restaurants de nos établissements varie selon les lieux. En général, une tenue correcte est recommandée pour le dîner, tandis qu'une tenue plus décontractée est acceptée pour le déjeuner chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon les prestations. Nos spas proposent des massages et soins signatures pour une détente complète en Provence.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de séjour auprès de l'établissement de leur choix parmi nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à nos établissements depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. Nos hôtels sont situés dans des régions pittoresques de Provence, à savoir Saint-Rémy-de-Provence, Gordes et les portes d'Avignon, offrant ainsi une escapade paisible loin de l'agitation des grandes villes. Nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS sont facilement accessibles grâce à des routes bien desservies et des services de transport locaux.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, situés dans des environnements verdoyants et naturels.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Nous acceptons les animaux de compagnie dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, avec un supplément de 15€ par jour.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants de nos établissements sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur notre site. Vous y trouverez une cuisine gastronomique, locale et de tradition, mettant en avant les saveurs du Sud, dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de nos établissements varient selon les services et les saisons. Vous pourrez profiter de nos restaurants, spas et hébergements dans des conditions optimales, adaptées à votre bien-être et à votre plaisir, au sein de nos hôtels PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité dépend de l'établissement choisi parmi nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, à l'Hotel Les Bories & Spa ou à l'Auberge de Cassagne & Spa PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, vos coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, avec PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques ou des moments de bien-être dans nos établissements.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez. Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat et de réception raffinée chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison par email, ce qui permet une remise immédiate. Profitez de cette option pratique pour offrir une escapade gourmande ou un moment de bien-être dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est valable 730 jours dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, et les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Nos coffrets sont valables dans nos trois établissements de luxe en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS sont livrés sous 24 à 48 heures en version numérique, et sous 3 à 5 jours en version pochette cadeau par voie postale.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont valables 730 jours et peuvent être utilisés dans nos trois établissements 5 étoiles en Provence : le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa, et l'Auberge de Cassagne & Spa, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée de manière immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les options proposées lors de votre commande chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS sont valables 730 jours et peuvent être utilisés dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site. Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, nous vous proposons une version numérique immédiate ou une pochette cadeau à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et de 2 à 3 jours ouvrés pour la version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation dans l'un de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable 730 jours. Si vous ne parvenez pas à l'utiliser dans ce délai, sa prolongation dépend des conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa et l'Auberge de Cassagne & Spa, vous accueillent pour une expérience inoubliable. Profitez de cette opportunité pour découvrir ou redécouvrir nos prestations PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Pour une escapade relaxante et romantique au cœur de la Provence, nos coffrets sont valables dans l'ensemble de nos hôtels 5 étoiles PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de l'établissement choisi. Nos hôtels 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon, sont prêts à vous accueillir pour une escapade inoubliable dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions spécifiques à chaque établissement de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos hôtels et restaurants en Provence vous accueillent pour une expérience inoubliable au sein de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Prestige Provence Hotels Spa & Villas ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils sont utilisables pour réserver une expérience dans l'un de nos trois établissements 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer. Nos coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis, pour des moments inoubliables en Provence. Nos coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles, vous offrant une escapade gourmande, un séjour romantique ou une parenthèse de bien-être. Profitez de l'expérience unique de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant une expérience authentique dans nos établissements. Vous bénéficiez du meilleur tarif et payez directement à l'établissement, avec une personnalisation selon vos envies chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, mais nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret pour toute particularité.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa et l'Auberge de Cassagne & Spa, offrent une variété de soins et de massages pour répondre à vos envies de détente et de bien-être. PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Les modalités de paiement sont détaillées lors de l'achat du coffret.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience mémorable dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence. Chaque coffret permet de profiter d'une escapade gourmande, d'un séjour inoubliable ou d'une parenthèse de bien-être dans l'un de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, ainsi que d'une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience unique dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique. Profitez de cette offre chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et les conditions d'utilisation pour en bénéficier chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement choisi. Ces coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret propose des expériences variées, comme des séjours romantiques, des moments de bien-être ou des dîners gastronomiques, adaptables à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez ainsi personnaliser l'envoi postal de votre coffret cadeau selon vos envies chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS sont valables dans nos trois établissements de luxe en Provence, offrant une escapade gourmande, un séjour inoubliable ou une parenthèse de bien-être.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Votre coffret cadeau est valable 730 jours dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Nos coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, offrant ainsi une grande flexibilité pour personnaliser votre cadeau. Vous pourrez ainsi offrir une escapade gourmande, un séjour inoubliable ou une parenthèse de bien-être dans l'un de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS ne sont pas remboursables après achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité de 730 jours, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de chaque établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau est valable dans l'un de nos trois hôtels 5 étoiles en Provence. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement de son choix pour profiter de son expérience gourmande, relaxante ou romantique PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Les coffrets cadeaux sont valables 730 jours, vous offrant ainsi une grande flexibilité pour organiser votre séjour dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS ne sont ni échangeables ni remboursables après achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de nos établissements. Il est conseillé de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Pour profiter pleinement de votre escapade, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, munissez-vous de son numéro, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de nos établissements. Nos hôtels 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon, vous accueillent pour une escapade inoubliable. Profitez de nos coffrets pour découvrir le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa ou l'Auberge de Cassagne & Spa, tous valables dans nos hôtels PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau les jours fériés dépend des disponibilités de l'établissement choisi parmi nos hôtels 5 étoiles en Provence, tels que le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa ou l'Auberge de Cassagne & Spa. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de l'établissement de votre choix pour planifier votre séjour au mieux dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Vous pourrez choisir librement vos dates en fonction des disponibilités lors de la réservation.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement choisi parmi nos trois hôtels 5 étoiles en Provence. Les réservations sont soumises aux disponibilités et aux conditions spécifiques à chaque hôtel, au sein de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au sein de notre groupe PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement choisi. Nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, Hotel Les Bories & Spa et Auberge de Cassagne & Spa, acceptent les réservations par e-mail PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options supplémentaires sont à votre charge. Les coffrets sont valables dans nos trois établissements 5 étoiles en Provence, et vous pourrez profiter pleinement de votre escapade gourmande, de votre séjour inoubliable ou de votre parenthèse de bien-être chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable dans nos trois établissements de luxe en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois dans l'un de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement choisi pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans nos trois établissements partenaires : le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa et l'Auberge de Cassagne & Spa. Vous pourrez ainsi profiter d'une escapade gourmande, d'un séjour inoubliable ou d'une parenthèse de bien-être dans l'un de nos hôtels 5 étoiles en Provence, au sein de notre groupe PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans nos trois établissements partenaires : le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa, et l'Auberge de Cassagne & Spa. Vous pourrez ainsi profiter d'une escapade gourmande, d'un séjour inoubliable ou d'une parenthèse de bien-être dans l'un de nos hôtels 5 étoiles en Provence PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Profitez de cette opportunité pour vivre une expérience encore plus luxueuse dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pouvez profiter de votre escapade relaxante ou gourmande dans l'un de nos trois hôtels 5 étoiles en Provence PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de l'établissement. Ces modalités sont précisées sur votre coffret cadeau pour votre escapade chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut vous être demandée à votre arrivée dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, le Vallon de Valrugues Hotel Spa & Villas, l'Hotel Les Bories & Spa et l'Auberge de Cassagne & Spa, ont des politiques différentes à ce sujet. Veuillez vérifier directement auprès de l'hôtel de votre choix pour PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation sont propres à chaque établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ varient selon l'établissement choisi parmi nos hôtels 5 étoiles en Provence, au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon. Vous pourrez profiter de nos spas, restaurants gastronomiques et de nos paysages provençaux lors de votre séjour chez PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une escapade gourmande, d'un séjour inoubliable ou d'une parenthèse de bien-être dans l'un de nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, au sein de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'un choix parmi des expériences prédéfinies comme des nuitées, des repas ou des soins spa, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Nos coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation, dans notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement de votre choix en mentionnant le code unique indiqué sur votre coffret. Les réservations sont valables 730 jours à partir de la date d'achat dans nos hôtels PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande. Nos coffrets sont valables dans nos trois hôtels 5 étoiles en Provence, PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité de nos coffrets cadeaux est de 730 jours. Pour prolonger ou renouveler cette validité, il est nécessaire de se conformer aux conditions spécifiques de notre établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS sont valables 730 jours, soit près de deux ans, à partir de la date d'achat. Cette durée de validité vous permet d'offrir un cadeau flexible et adaptable aux disponibilités du bénéficiaire dans nos établissements de luxe en Provence.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS, mais nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de l'hôtel choisi pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dans nos établissements PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS n'est pas privatif. Nos spas sont dédiés au bien-être et proposent des massages, soins signatures, lits de plénitude et piscines intérieures chauffées pour une expérience de détente partagée.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtels-restaurants, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être, valables dans nos trois établissements 5 étoiles en Provence. Nos coffrets incluent des options comme des dîners gourmands, des soins spa, ou des séjours en suite jacuzzi, pour une escapade inoubliable au cœur des Alpilles, du Luberon et d'Avignon avec PRESTIGE PROVENCE HOTELS SPA & VILLAS.